Αν έχεις e-shop και δεν ξέρεις τι είναι το CAC, το CPS ή το Prospecting, τότε βρίσκεσαι σε σοβαρό κίνδυνο.
Όχι, δεν υπερβάλλουμε.
Γιατί δεν αρκεί να τρέχεις διαφημίσεις και να ελπίζεις για το καλύτερο. Χρειάζεσαι στρατηγική.
Και σε αυτό το άρθρο, θα μάθεις:
✅ Τη Νο1 τεχνική marketing που χρησιμοποιούν κολοσσοί όπως η Amazon, το eBay, το Πλαίσιο, ο Κωτσόβολος, τα Public και το Skroutz για να πετυχαίνουν εξωφρενικά κέρδη.
Το καλύτερο; Μπορείς να την εφαρμόσεις άμεσα – χωρίς να πληρώσεις ούτε 1€ για να τη μάθεις.
Η Λάθος Προσέγγιση Που Σκοτώνει Το Budget Σου
Το 90% των επιχειρήσεων ακολουθεί την ίδια, παρωχημένη τακτική:
1️⃣ Συνδέουν το pixel του Facebook με το e-shop τους.
2️⃣ Ρίχνουν χρήματα στις διαφημίσεις (από 5€ έως 300€ τη μέρα).
3️⃣ Περιμένουν αποτελέσματα, ελπίζοντας να μη γυρίσουν οι παραγγελίες πίσω λόγω αντικαταβολών.
Κάποιες πωλήσεις έρχονται, αλλά μετά… το χάος.
Και ξαφνικά, οι διαφημίσεις παύουν να αποδίδουν. Το budget καίγεται, το Facebook “ρουφάει” τα λεφτά και το μόνο που μένει είναι η απογοήτευση.
Γιατί Αυτή Η Τακτική Είναι Καταστροφική
❌ Είσαι στο έλεος του αλγόριθμου – αν το Facebook “πέσει” ή αλλάξει κάτι, η επιχείρησή σου μένει ξεκρέμαστη.
❌ Το πελατολόγιό σου δεν μεγαλώνει – οι διαφημίσεις στοχεύουν τα ίδια άτομα ξανά και ξανά, μειώνοντας τις πωλήσεις.
❌ Απρόβλεπτες απαγορεύσεις – το Facebook μπορεί να κόψει τις διαφημίσεις σου από τη μία στιγμή στην άλλη, χωρίς καμία προειδοποίηση.
❌ Καμία διαφάνεια στο budget – δεν ξέρεις πού πηγαίνουν τα χρήματά σου και αν πραγματικά αποδίδουν.
Και κάπως έτσι, φτάνεις να λες αυτό που έχουμε ακούσει άπειρες φορές από πελάτες μας:
“Στην αρχή δούλευε, έφερνε πωλήσεις, αλλά μετά… απλά σταμάτησε και το μόνο που έκανε ήταν να ρουφάει λεφτά το Facebook.”
Δεν χρειάζεται να είναι έτσι.
Τι Θα Μάθεις:
Πώς να πάρεις πίσω τον έλεγχο του budget σου. Πώς να αυξήσεις τα κέρδη σου, με την ίδια ή και χαμηλότερη διαφημιστική δαπάνη. Πώς να απεξαρτηθείς από τους αλγόριθμους και τις απαγορεύσεις.
Και όλα αυτά, με μια μέθοδο που ήδη χρησιμοποιούν οι μεγαλύτερες εταιρείες στον κόσμο.
Πάμε να τη δούμε.
Prospecting & Retargeting: Το Μυστικό Για Σταθερή Ανάπτυξη
Οι περισσότερες επιχειρήσεις κάνουν ένα κρίσιμο λάθος στις διαφημίσεις τους: δεν ξεχωρίζουν σωστά το κοινό τους.
Αποτέλεσμα; Οι διαφημίσεις στοχεύουν ξανά και ξανά τα ίδια άτομα, εξαντλώντας το κοινό και φρενάροντας την ανάπτυξη.
Αν δεν φέρνεις συνεχώς νέο αίμα στην επιχείρησή σου, οι τζίροι σου θα μείνουν στάσιμοι.
Γι’ αυτό χρειάζεσαι Prospecting & Retargeting.
Τι Είναι Το Prospecting Και Γιατί Είναι Κρίσιμο
🔎 Τι είναι ο prospect;
Ένας prospect είναι κάποιος που δεν έχει αγοράσει ποτέ από εσένα, αλλά έχει ενδιαφέροντα σχετικά με τα προϊόντα σου.
Μόλις αγοράσει την πρώτη φορά, παύει να είναι prospect και περνάει στη λίστα του θερμού κοινού σου.
🔎 Τι είναι το prospecting;
Η διαδικασία όπου εντοπίζεις και προσεγγίζεις νέα άτομα που δεν έχουν αγοράσει ποτέ από εσένα, με στόχο να τα μετατρέψεις σε πελάτες.
Χωρίς σωστό prospecting, η επιχείρησή σου θα εξαντλήσει το υπάρχον κοινό και οι διαφημίσεις σου θα αρχίσουν να αποδίδουν όλο και λιγότερο.
Τι Είναι Το Retargeting Και Πώς Σου Φέρνει Χρήματα
Το θερμό κοινό είναι η “καρδιά” της επιχείρησής σου.
Δεν χρειάζεται να τους “πείσεις από την αρχή” – είναι ήδη κοντά στην αγορά.
Το Retargeting αξιοποιεί αυτούς τους χρήστες και τους μετατρέπει σε πελάτες, αυξάνοντας τα κέρδη σου με λιγότερα έξοδα διαφήμισης.
Οι 2 Κατηγορίες Του Θερμού Κοινού
🔥 Καυτό Κοινό
Περιλαμβάνει τους ήδη υπάρχοντες πελάτες σου – εκείνους που έχουν αγοράσει τουλάχιστον μία φορά.
🔥 Θερμό Κοινό
Δεν έχει αγοράσει ακόμα, αλλά έχει δείξει σοβαρό ενδιαφέρον. Είναι στο “κατώφλι” της απόφασης και λίγο σωστό marketing αρκεί για να τους μετατρέψει σε πελάτες.
❄️ Κρύο Κοινό
Ανήκει στην κατηγορία του Prospecting. Δεν έχει αλληλεπιδράσει με την επιχείρησή σου, αλλά μπορεί να μετατραπεί σε μελλοντικό πελάτη.
Παραδείγματα Θερμού Κοινού
📌 Instagram: Οι followers σου.
📌 YouTube: Οι subscribers σου.
📌 Website/Eshop: Οι επισκέπτες του site σου, όσοι πρόσθεσαν προϊόντα στο καλάθι αλλά δεν ολοκλήρωσαν την αγορά ή εκείνοι που έφτασαν μέχρι το ταμείο και σταμάτησαν.
Το θερμό κοινό έχει ήδη εκφράσει ενδιαφέρον και με τη σωστή στρατηγική μπορεί να μετατραπεί εύκολα σε σταθερούς πελάτες.
Στην επόμενη ενότητα, θα δούμε πώς μπορείς να το κάνεις αυτό, βήμα-βήμα.
Καυτό Κοινό: Το «Χρυσό Κλειδί»
Το καυτό κοινό είναι η ραχοκοκαλιά της επιχείρησής σου.
Είναι οι πελάτες που ήδη σε εμπιστεύονται. Αυτοί που περιμένουν τις νέες συλλογές σου, τα κουπόνια έκπτωσης, τις προσφορές σου.
Είναι οι ιδανικοί για επαναλαμβανόμενες αγορές.
Αλλά η αξία τους δεν σταματά εδώ.
Δεν είναι απλώς εκείνοι που καλύπτουν τα βασικά έξοδα της επιχείρησής σου. Είναι το κλειδί για να εκτοξεύσεις τα κέρδη σου και να πετύχεις πραγματική ανάπτυξη.
Ο Μεγάλος Γρίφος: Γιατί να ΜΗ Στοχεύω Μόνο το Θερμό Κοινό;
Ίσως σκέφτεσαι:
“Αφού το θερμό κοινό μου φέρνει τις καλύτερες αποδόσεις στις διαφημίσεις, γιατί να μην αφήσω το Facebook να το στοχεύει συνεχώς;”
Ακούγεται λογικό, σωστά;
Αλλά εδώ είναι το πρόβλημα…
Η Παγίδα Του Αλγόριθμου
Φαντάσου ότι έχεις μια λίστα με 10.000 πελάτες.
Πιστεύεις ότι το Facebook δεν ξέρει ότι αυτοί οι 10.000 έχουν ήδη αγοράσει από εσένα;
Η αλήθεια είναι πως όχι μόνο το ξέρει, αλλά θα κάνει τα πάντα για να τους στοχεύσει ξανά και ξανά.
Γιατί;
💡 Επειδή είναι η εύκολη λύση. Το Facebook θέλει να σου δείξει ότι η διαφήμισή σου δουλεύει, οπότε προτιμά να σου φέρει πωλήσεις από ανθρώπους που ήδη σε εμπιστεύονται.
Και εδώ είναι το μεγάλο λάθος:
👉 Εσύ πληρώνεις για να ξανακερδίσεις πελάτες που ήδη είναι δικοί σου.
Ουσιαστικά, ρίχνεις το budget σου στο ίδιο κοινό ξανά και ξανά, αντί να επεκτείνεις την επιχείρησή σου.
Και το χειρότερο; Στο τέλος, το Facebook σε κάνει να νιώθεις ότι οι διαφημίσεις σου πάνε περίφημα.
Αλλά αντί να χτίζεις νέο πελατολόγιο, “ανακυκλώνεις” τους ίδιους αγοραστές, πληρώνοντας κάθε φορά και περισσότερο.
Ακούγεται άδικο, έτσι;
Μην ανησυχείς. Υπάρχει λύση. Και θα την ανακαλύψουμε αμέσως παρακάτω.
Εταιρείες-Κολοσσοί Απαγορεύουν Στους Αλγόριθμους Να “Αγγίζουν” Τους Πελάτες Τους
Έχεις παρατηρήσει ποτέ ότι εταιρείες όπως ο Κωτσόβολος, το Πλαίσιο ή τα Public σπάνια χρησιμοποιούν διαφημίσεις στο Facebook για να επικοινωνήσουν με τους υπάρχοντες πελάτες τους;
Δεν είναι τυχαίο.
Όταν αφήνεις τον αλγόριθμο να στοχεύει ξανά και ξανά τους ήδη πελάτες σου, τι συμβαίνει;
🔹 Ξαναπληρώνεις το Facebook για να επικοινωνήσεις με το ίδιο κοινό.
🔹 Μπαίνεις ξανά σε δημοπρασία CPM (Κόστος Ανά Χιλιάδα Προβολών), παρόλο που αυτοί οι άνθρωποι ήδη γνωρίζουν την επιχείρησή σου.
🔹 Δίνεις χρήματα σε έναν τρίτο (την πλατφόρμα) για να μιλήσει εκ μέρους σου.
Αλλά οι μεγάλες εταιρείες δεν πέφτουν σε αυτή την παγίδα.
Τι κάνουν διαφορετικά οι κολοσσοί;
Αντί να πληρώνουν διαρκώς για να ξαναπροσεγγίσουν τους πελάτες τους, επενδύουν στην ανάπτυξη του CRM τους.
Ο στόχος τους είναι ξεκάθαρος:
✅ Η επικοινωνία με το υπάρχον πελατολόγιο πρέπει να γίνεται χωρίς επιπλέον κόστος.
Πώς Να Σταματήσεις Να Πληρώνεις Διπλά Για Τους Ίδιους Πελάτες
Οι πιο επιτυχημένες επιχειρήσεις έχουν καταλάβει κάτι που οι περισσότερες μικρομεσαίες επιχειρήσεις αγνοούν:
💡 Αντί να πληρώνεις τις πλατφόρμες διαρκώς, δημιούργησε δικά σου κανάλια επικοινωνίας.
📌 Πώς το κάνουν αυτό;
✔ Email Marketing – Στέλνεις απευθείας email με προσφορές, νέες αφίξεις και προτάσεις προϊόντων χωρίς να πληρώνεις διαφημίσεις.
✔ SMS Marketing – Ένας γρήγορος, άμεσος και οικονομικός τρόπος να ενημερώνεις το κοινό σου.
✔ Messenger, WhatsApp & Viber – Πλατφόρμες που σου επιτρέπουν άμεση, προσωπική επικοινωνία, χωρίς αλγόριθμους να παρεμβαίνουν.
Το μεγαλύτερο μυστικό εδώ είναι απλό:
👉 Όσο πιο γρήγορα μεταφέρεις τους πελάτες σου από τις διαφημιστικές πλατφόρμες στα δικά σου κανάλια επικοινωνίας, τόσο μεγαλύτερο έλεγχο θα έχεις στο brand και στα κέρδη σου.
Η Νο1 Στρατηγική Για Την Ανάπτυξη Του e-Shop Σου (Χωρίς Να Εξαρτάσαι Από Αλγόριθμους)
Εδώ βρίσκεται η μεγαλύτερη διαφορά ανάμεσα στις επιχειρήσεις που επιβιώνουν και σε εκείνες που εκτοξεύονται.
Οι επιτυχημένοι e-shop owners χτίζουν ένα περιουσιακό στοιχείο που τους ανήκει 100%:
👉 Μια λίστα με emails & τηλέφωνα πελατών.
💡 Σκέψου το:
Αν αύριο το Facebook κλείσει τον λογαριασμό σου ή διπλασιάσει το κόστος διαφήμισης, πώς θα επικοινωνήσεις με το κοινό σου;
Η απάντηση είναι ξεκάθαρη:
👉 Μέσω των δικών σου δεδομένων.
Και αυτό ακριβώς θα δούμε στο επόμενο βήμα…
CPS, CAC ή LTV; Πού Πρέπει Να Εστιάσεις Για Πραγματική Ανάπτυξη
Αν το μόνο που κοιτάς είναι το κόστος ανά πώληση (CPS – Cost Per Sale), υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να χάνεις χρήματα χωρίς να το καταλαβαίνεις.
Πολλές επιχειρήσεις πέφτουν στην παγίδα του να κυνηγούν τις φθηνές πωλήσεις μέσω διαφημίσεων, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι χτίζουν μια πραγματικά κερδοφόρα επιχείρηση.
Τι Πραγματικά Μετράει;
Αντί να εστιάζεις αποκλειστικά στο CPS, η πραγματική σου προτεραιότητα πρέπει να είναι το κόστος απόκτησης νέου πελάτη (CAC – Customer Acquisition Cost).
📌 Γιατί αυτό είναι πιο σημαντικό;
🔹 Αν ξοδέψεις 10€ για μια πώληση σε κάποιον που ήδη σε γνωρίζει, το μόνο που κερδίζεις είναι η διαφορά χονδρικής-λιανικής.
🔹 Αν όμως ξοδέψεις 20€ για να αποκτήσεις έναν νέο πελάτη, αυτόν μπορείς να τον ξαναπουλήσεις μέσω του CRM σου, πολλαπλασιάζοντας την αξία του.
Η Διαφορά Μεταξύ CPS και CAC
✔ Το CAC είναι συνήθως υψηλότερο από το CPS, επειδή στοχεύεις νέους πελάτες, όχι απλά μια ακόμα πώληση.
✔ Αλλά αυτό δεν είναι πρόβλημα! Γιατί αυτός ο νέος πελάτης θα κάνει πολλαπλές αγορές και θα αυξήσει το LTV (Life Time Value) – δηλαδή τη συνολική αξία που σου αποφέρει κατά τη διάρκεια της σχέσης σας.
💡 Το LTV είναι το πραγματικό κλειδί της επιτυχίας.
Οι πελάτες που επιστρέφουν είναι εκείνοι που χτίζουν μια βιώσιμη και κερδοφόρα επιχείρηση.
Το Μυστικό Των Επιτυχημένων e-Shops
Τα κορυφαία e-shops δεν ξοδεύουν απλώς για πωλήσεις.
🔹 Επενδύουν στο να αποκτήσουν νέους πελάτες.
🔹 Χρησιμοποιούν το CRM τους για να τους κρατούν ενεργούς και να τους κάνουν να ξαναγοράζουν.
Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο δημιουργούν συνεχή ροή εσόδων, χωρίς να εξαρτώνται αποκλειστικά από διαφημίσεις.
Πώς Να Χτίσεις Ένα Ισχυρό CRM Και Να Σταματήσεις Να Πληρώνεις Ξανά Για Τους Ίδιους Πελάτες
Αν θέλεις να εστιάσεις στο CAC αντί για το CPS, το πρώτο βήμα είναι να σταματήσεις να πληρώνεις για πελάτες που ήδη έχεις.
📌 Πώς το κάνεις αυτό;
✔ Δημιούργησε custom audiences στο Facebook Ads με όλους τους πελάτες που έχουν αγοράσει τις τελευταίες 90-180 ημέρες.
✔ Ανέβασε τη λίστα με τους υπάρχοντες πελάτες σου στο Facebook.
✔ Απέκλεισε αυτά τα κοινά από τις διαφημίσεις που στοχεύουν σε νέους πελάτες.
🚀 Τι Κερδίζεις Με Αυτό;
✅ Δεν πληρώνεις ξανά για να προσεγγίσεις τους ίδιους ανθρώπους.
✅ Αυξάνεις το CRM σου με νέους πελάτες που θα ξαναγοράσουν στο μέλλον.
✅ Εξοικονομείς χιλιάδες ευρώ από διαφημιστικό budget που αξιοποιείται πιο αποδοτικά.
✅ Έχεις μεγαλύτερο έλεγχο στο πώς αναπτύσσεις την επιχείρησή σου, χωρίς να εξαρτάσαι μόνο από τις διαφημιστικές πλατφόρμες.
Με άλλα λόγια; Χτίζεις μια επιχείρηση που αντέχει στον χρόνο.
Τι Γίνεται Μετά Την Απόκτηση Του Πελάτη;
Η απόκτηση ενός πελάτη είναι μόνο η αρχή.
Εδώ μπαίνει το CRM για να κάνει τη διαφορά.
Με το σωστό σύστημα, μπορείς να ξαναφέρεις τους πελάτες σου δωρεάν και να αυξήσεις τα κέρδη σου, χωρίς να εξαρτάσαι από διαφημίσεις.
📌 Πώς το πετυχαίνεις αυτό;
✔ Με email & SMS marketing που υπενθυμίζουν στους πελάτες σου τις νέες αφίξεις και τις προσφορές σου.
✔ Με αυτοματοποιημένες καμπάνιες επαναγοράς που τους παρακινούν να επιστρέψουν.
✔ Με στοχευμένες προτάσεις προϊόντων, βασισμένες στις προηγούμενες αγορές τους.
Όταν έχεις ένα δυνατό CRM, οι πελάτες επιστρέφουν ξανά και ξανά – χωρίς να πληρώνεις επιπλέον διαφήμιση.
🚀 Θες Βοήθεια;
Αν όλα αυτά σου φαίνονται περίπλοκα ή δεν έχεις τον χρόνο να τα υλοποιήσεις, είμαστε εδώ για να σε βοηθήσουμε.
✅ Στήνουμε τις καμπάνιες σου σωστά, ώστε να πληρώνεις μόνο για νέους πελάτες.
✅ Ρυθμίζουμε το CRM σου, για να αυξήσεις τις επαναλαμβανόμενες αγορές.
✅ Αυξάνουμε το LTV των πελατών σου, ώστε να βγάζεις περισσότερα με το ίδιο budget.
📩 Συμπλήρωσε τη φόρμα παρακάτω και θα σε βοηθήσουμε να χτίσεις μια κερδοφόρα στρατηγική που δουλεύει!