Τελευταία ενημέρωση: 1 Απριλίου 2025
1. Εισαγωγή
Η Greek Marketing Experts (“εμείς”, “μας”, “η εταιρεία”) δεσμεύεται να προστατεύει και να σέβεται την ιδιωτικότητά σας. Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας (greekmarketingexperts.com) ή συνεργάζεστε μαζί μας για υπηρεσίες μάρκετινγκ.
Λειτουργούμε σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της Ευρωπαϊκής Ένωσης και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.
2. Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO)
Έχουμε διορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) για να επιβλέπει τη συμμόρφωσή μας με τον GDPR. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον DPO μας στη διεύθυνση [email protected] για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.
3. Ποια Προσωπικά Δεδομένα Συλλέγουμε
Ενδέχεται να συλλέξουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
4.1 Δεδομένα που μας παρέχετε:
- Στοιχεία επικοινωνίας (όνομα, επώνυμο, επαγγελματική διεύθυνση, email, τηλέφωνο)
- Στοιχεία εταιρείας (επωνυμία, ΑΦΜ, διεύθυνση)
- Πληροφορίες που παρέχετε όταν συμπληρώνετε φόρμες επικοινωνίας ή εγγραφής σε newsletter
- Περιεχόμενο επικοινωνίας μαζί μας (emails, τηλεφωνικές συνομιλίες, συναντήσεις)
- Στοιχεία πληρωμής (για την επεξεργασία τιμολογίων και πληρωμών)
4.2 Δεδομένα που συλλέγουμε αυτόματα:
- Τεχνικές πληροφορίες όπως διεύθυνση IP, τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης
- Πληροφορίες για την επίσκεψή σας (σελίδες που επισκεφθήκατε, χρόνος παραμονής σε κάθε σελίδα)
- Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες (δείτε την Πολιτική Cookies μας)
4. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:
5.1 Εκπλήρωση συμβατικών υποχρεώσεων:
- Παροχή των υπηρεσιών μάρκετινγκ που ζητήσατε
- Διαχείριση της επαγγελματικής μας σχέσης
- Επικοινωνία σχετικά με τις υπηρεσίες μας
- Επεξεργασία πληρωμών και τιμολογήσεων
5.2 Έννομα συμφέροντα:
- Βελτίωση των υπηρεσιών και του ιστοτόπου μας
- Ανάλυση της χρήσης του ιστοτόπου για τη βελτιστοποίησή του
- Διασφάλιση της ασφάλειας του ιστοτόπου και των συστημάτων μας
- Προστασία από απάτη ή άλλες παράνομες δραστηριότητες
5.3 Με τη συγκατάθεσή σας:
- Αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletters) και προωθητικού υλικού
- Πρόσκληση σε εκδηλώσεις και σεμινάρια
- Διεξαγωγή ερευνών αγοράς και ικανοποίησης πελατών
- Χρήση cookies που δεν είναι απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστοτόπου
5.4 Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις:
- Τήρηση φορολογικών και λογιστικών αρχείων
- Απάντηση σε αιτήματα από αρμόδιες αρχές
- Συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις μας βάσει του GDPR και άλλων νομικών πλαισίων
5. Νομική Βάση Επεξεργασίας
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα στις ακόλουθες νομικές βάσεις:
- Συμβατική αναγκαιότητα: Όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση σύμβασης με εσάς ή για να προβούμε σε ενέργειες κατόπιν αιτήματός σας πριν τη σύναψη σύμβασης.
- Έννομο συμφέρον: Όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τους σκοπούς των έννομων συμφερόντων μας, εκτός εάν τα συμφέροντα αυτά υπερισχύουν των δικών σας συμφερόντων, θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών.
- Συγκατάθεση: Όταν έχετε δώσει σαφή συγκατάθεση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για συγκεκριμένο σκοπό.
- Νομική υποχρέωση: Όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωσή μας με νομική υποχρέωση.
6. Διατήρηση Δεδομένων
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, συμπεριλαμβανομένης της συμμόρφωσης με νομικές, λογιστικές ή φορολογικές υποχρεώσεις.
Συγκεκριμένα:
- Δεδομένα πελατών: 5 έτη μετά το τέλος της επαγγελματικής σχέσης
- Δεδομένα τιμολόγησης: 10 έτη σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία
- Δεδομένα μάρκετινγκ: 2 έτη από την τελευταία αλληλεπίδραση ή μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης
- Δεδομένα επισκεψιμότητας ιστοτόπου: 13 μήνες
7. Κοινοποίηση Δεδομένων
Μπορεί να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:
8.1 Εσωτερικά:
- Στο προσωπικό μας που χρειάζεται πρόσβαση για την παροχή των υπηρεσιών μας
8.2 Εξωτερικά:
- Παρόχους υπηρεσιών που ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας (π.χ. πάροχοι φιλοξενίας ιστοσελίδας, συστήματα CRM, πλατφόρμες email marketing)
- Επαγγελματίες συμβούλους (π.χ. δικηγόρους, λογιστές, ελεγκτές)
- Κρατικές αρχές όταν απαιτείται από το νόμο
Όλοι οι τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών μας δεσμεύονται από συμβάσεις που τους υποχρεώνουν να τηρούν την εμπιστευτικότητα και να προστατεύουν τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τη νομοθεσία.
8.3 Διεθνείς διαβιβάσεις:
Ενδέχεται να διαβιβάσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Σε αυτές τις περιπτώσεις, διασφαλίζουμε ότι παρέχεται επαρκές επίπεδο προστασίας μέσω:
- Αποφάσεων επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής
- Τυποποιημένων συμβατικών ρητρών
- Δεσμευτικών εταιρικών κανόνων
- Άλλων κατάλληλων εγγυήσεων σύμφωνα με το άρθρο 46 του GDPR
8. Τα Δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:
- Δικαίωμα πρόσβασης: Δικαίωμα να λάβετε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων που διατηρούμε
- Δικαίωμα διόρθωσης: Δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών προσωπικών δεδομένων
- Δικαίωμα διαγραφής: Δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων υπό ορισμένες προϋποθέσεις
- Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας: Δικαίωμα να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας υπό ορισμένες προϋποθέσεις
- Δικαίωμα φορητότητας: Δικαίωμα να λάβετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και μηχαναγνώσιμη μορφή
- Δικαίωμα εναντίωσης: Δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων
- Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: Δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή όπου βασιζόμαστε σε αυτήν
- Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας: Δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected]. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός 30 ημερών.
9. Ασφάλεια Δεδομένων
Η ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς. Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από τυχαία απώλεια, καταστροφή, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη κοινοποίηση ή πρόσβαση, συμπεριλαμβανομένων:
- Κρυπτογράφησης δεδομένων κατά τη μεταφορά και αποθήκευση
- Τακτικών ελέγχων ασφαλείας και αξιολογήσεων ευπάθειας
- Περιορισμένης πρόσβασης σε προσωπικά δεδομένα μόνο στο εξουσιοδοτημένο προσωπικό
- Τακτικής εκπαίδευσης του προσωπικού μας σε θέματα προστασίας δεδομένων
- Διαδικασιών αντιμετώπισης περιστατικών παραβίασης δεδομένων
10. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη βελτίωση της εμπειρίας περιήγησης, την ανάλυση της χρήσης του ιστοτόπου και την παροχή εξατομικευμένου περιεχομένου και διαφημίσεων.
Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας. Χρησιμοποιούμε τους ακόλουθους τύπους cookies:
- Απολύτως απαραίτητα cookies: Αναγκαία για τη λειτουργία του ιστοτόπου
- Cookies ανάλυσης/απόδοσης: Για την κατανόηση του τρόπου χρήσης του ιστοτόπου μας
- Cookies λειτουργικότητας: Για την απομνημόνευση των επιλογών σας
- Cookies στόχευσης: Για την προβολή εξατομικευμένων διαφημίσεων
Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας ώστε να απορρίπτει όλα ή ορισμένα cookies. Ωστόσο, αν απενεργοποιήσετε τα cookies, ορισμένα τμήματα του ιστοτόπου μας ενδέχεται να μη λειτουργούν σωστά.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούμε, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies μας.
11. Παραβιάσεις Δεδομένων
Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας, θα σας ειδοποιήσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και θα ενημερώσουμε την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα εντός 72 ωρών από τη στιγμή που θα αντιληφθούμε την παραβίαση.
12. Αλλαγές στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων από καιρό σε καιρό για να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις πρακτικές μας ή για άλλους λειτουργικούς, νομικούς ή κανονιστικούς λόγους. Θα αναρτούμε την ενημερωμένη πολιτική στον ιστότοπό μας και θα ενημερώνουμε την ημερομηνία “Τελευταία ενημέρωση” στην αρχή του εγγράφου.
Σας ενθαρρύνουμε να επανεξετάζετε περιοδικά αυτή την πολιτική για να ενημερώνεστε για τον τρόπο προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων.
13. Επικοινωνία
Εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων ή τον τρόπο που χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:
Greek Marketing Experts
Email: [email protected]